Obchodné podmienky
Všeobecné obchodné
podmienky – veľkoobchod
Všeobecné obchodné
podmienky – veľkoobchod
spoločnosti ELEINŠTALA, s.r.o., so sídlom Beňovolehotská 2120/16,
026 01 Dolný Kubín, IČO: 368 414
80, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, Oddiel: Sro, Vložka
č.: 19562/L (ďalej len ako „predávajúci“).
I. Všeobecné ustanovenia
a vymedzenie pojmov
1.
Tieto Všeobecné
obchodné podmienky (ďalej ako “VOP”) platia pre nákup tovarov a služieb na
e-shope webstránky www.eleinstala.sk (ďalej ako “webstránka”). VOP bližšie
definujú bežnú obchodnú spoluprácu a vymedzujú práva a povinnosti predávajúceho
a kupujúceho pri dodávkach tovaru kupujúcemu, a to na základe uzatvorenej
kúpnej zmluvy resp. objednávky potvrdenej predávajúcim. Tieto VOP sú dostupné
na webstránke. K potvrdeniu objednávky alebo ku kúpnej zmluve nemusia byť VOP
priložené, postačuje odkaz na miesto ich zverejnenia. Má sa za to, že kupujúci
sa s nimi oboznámil a súhlasí s ich obsahom a s ich dodržiavaním.
2.
Vylúčenie týchto VOP
je možné len na základe písomnej dohody predávajúceho a kupujúceho. V prípade,
že si predávajúci a kupujúci v rámci objednávky akceptovanej predávajúcim
dohodnú podmienky odlišné od VOP, má takáto úprava právneho vzťahu prednosť
pred ustanoveniami VOP.
3.
Predávajúcim sa v zmysle týchto všeobecných obchodných podmienok označuje
spoločnosť ELEINŠTALA, s.r.o., so sídlom Beňovolehotská 2120/16, 026 01 Dolný Kubín, IČO: 368 414 80, zapísaná v
Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, Oddiel: Sro, Vložka č.: 19562/L
(ďalej len ako „predávajúci“).
4.
Kupujúcim sa
na účely týchto VOP rozumie fyzická osoba – podnikateľ alebo právnická osoba,
ktorí konajú v rámci svojej podnikateľskej činnosti, a ktorí doručia
predávajúcemu v súlade s týmito VOP objednávku tovaru (ďalej ako „kupujúci“).
Kupujúci nie je spotrebiteľom v zmysle platnej právnej úpravy.
5.
Tovarom sa na účely týchto VOP rozumejú produkty dostupné na webstránke
v čase zadania objednávky. Tovarom sa rozumejú aj produkty vyobrazené v predajni,
na adrese prevádzky firmy: ELEINŠTALA, s.r.o., A. Sládkoviča 1794/15, 026
01 Dolný Kubín, ktoré práve nie sú
nahodené na webstránke.
6.
Objednávkou sa
na účely týchto VOP rozumie jednostranný právny úkon kupujúceho adresovaný
predávajúcemu prostredníctvom elektronického formulára dostupného na webstránke
a je potvrdený predávajúcim, za účelom dodania tovaru predávajúcim kupujúcemu
za dohodnutých podmienok (ďalej ako „objednávka“).
Objednávky prijaté prostredníctvom prostriedkov
diaľkovej komunikácie, www.eleinstala.sk sú pre obe zmluvné strany záväzné. Odoslaním objednávky
kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito nákupnými a reklamačnými
podmienkami. Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je pravdivé a
úplné vyplnenie všetkých údajov a náležitostí požadovaných systémom pri
registrácii alebo pri realizácii objednávky zo strany kupujúceho a jej
potvrdením na strane predávajúceho.
7.
Tieto VOP sa
nevzťahujú na maloobchodný predaj – dodávanie tovaru spotrebiteľom, fyzickým
osobám, ktoré nakupujú tovar pre svoju osobnú potrebu alebo pre potrebu
príslušníkov svojej domácnosti.
8.
Vzťahy medzi
predávajúcim a kupujúcim v zmysle týchto VOP sa spravujú ustanoveniami zákona
č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník (ďalej aj len ako „ObZ“) v platnom znení,
najmä jeho ustanoveniami § 409 a nasl. v prípade, ak VOP neobsahujú inú úpravu.
9.
V prípade akýchkoľvek
sporov medzi predávajúcim a kupujúcim týkajúcich sa práv a povinností
vyplývajúcich z týchto VOP, sú príslušnými na konanie súdy v Slovenskej
republike.
II. Objednávka a
uzatvorenie kúpnej zmluvy
1.
Vzájomný
kúpno-predajný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká akceptovaním
a potvrdením objednávky, respektíve jej časti, predávajúcim.
2.
Objednávka kupujúceho,
ktorá je v súlade s týmito VOP, sa považuje za návrh na uzavretie
kúpnej zmluvy. Objednávku kupujúci zadáva prostredníctvom elektronického
formulára na webstránke.
3.
Objednávka je záväzná
jej výslovným akceptovaním a potvrdením predávajúcim. Predávajúci
akceptuje a potvrdzuje objednávku emailom do 2 pracovných dní od zadania
objednávky. Predávajúci emailom zašle kupujúcemu faktúru, na ktorej je
vyznačná kúpna cena za tovar, ktorý je predmetom objednávky ako aj dátum
splatnosti kúpnej ceny.
4.
Platná objednávka musí
obsahovať nasledovné údaje:
- obchodné
meno kupujúceho,
- IČO,
DIČ a DIČ DPH (v prípade, že je platcom DPH) kupujúceho,
- sídlo
kupujúceho,
- telefonický
kontakt na kupujúceho,
- emailový
kontakt na kupujúceho,
- miesto,
kde má byť tovar dodaný, ak sa líši od sídla kupujúceho,
- druh
/kód/ tovaru,
- množstvo
tovaru,
- iná
špecifikácia tovaru,
- označenie
osoby oprávnenej prevziať tovar za kupujúceho,
- spôsob
platby podľa ponuky internetovej stránky.
III. Storno objednávky
Kupujúci je oprávnený
stornovať objednávku do 24 hodín prostredníctvom emailu zaslaného
predávajúcemu. V prípade neskoršieho stornovania kupujúci uhradí
predávajúcemu náklady, ktoré mu vznikli.
IV. Dodanie tovaru
1.
Predávajúci sa zaväzuje:
·
Dodať kupujúcemu druh tovaru a množstvo objednaného tovaru v
kúpnej cene a za platobných podmienok, ktoré platia v deň odoslania objednávky.
·
Dodať kupujúcemu tovar vhodne zabalený, aby nedošlo k jeho
poškodeniu počas prepravy.
·
Pri objednávke viacerých produktov odoslať tovar naraz, avšak ak
na niektorý z výrobkov je dlhšia doba dodania a objednávka bude vybavovaná
postupne, tovar na sklade najskôr a potom objednaný tovar. V tomto prípade budú
expedičné náklady účtované len raz, pri prvej dodávke tovaru.
2. Predávajúci
nezodpovedá za:
·
Oneskorené dodanie tovaru zavinené prepravnou spoločnosťou.
·
Oneskorené dodanie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou
kupujúceho alebo prijímateľa.
·
Za poškodenie zásielky zavinené prepravnou spoločnosťou.
·
Prípadné nedodanie tovaru, ku ktorému došlo vinou výrobcu
(dodávateľa) v dôsledku akéhokoľvek obmedzenia, prípadne zrušenia distribučných
práv alebo prekážok (ak sa takáto skutočnosť vyskytne, budeme Vás ihneď
kontaktovať a navrhneme dostupné riešenia).
3.
Kupujúci sa zaväzuje:
Objednaný tovar prevziať a skontrolovať neporušenosť obalov.
Zaplatiť za tovar v plnej výške a v zmysle platobných podmienok platných
v deň odoslania objednávky. V prípade, že si kupujúci tovar neprevezme (na
základe objednávky) a neuplatní v stanovenej lehote právo na odstúpenie od
zmluvy, predávajúci si vyhradzuje právo uplatniť svoj nárok na náhradu
vzniknutej škody. V prípade, že si kupujúci tovar neprevezme pri prvom
doručení, a požaduje opätovné doručenie tovaru, je povinný uhradiť náklady
prvého ako aj opätovného doručenia tovaru.
4.
Dodávky objednaného tovaru budú podľa
dostupnosti produktov a prevádzkových možností predávajúceho realizované v čo
najkratšom termíne. Priemerná doba expedície nášho tovaru sa pohybuje v
rozmedzí 3-10 dní. Tovar ale môže byť
zaslaný za 3-40 dní, v závislosti od typu tovaru Pri tovare ktorý nie je skladom Vás vopred upozorníme e‑mailom
alebo telefonicky na zmenu dodacej lehoty objednaného tovaru.
5.
V prípade, ak je
tovar dostupný na sklade, predávajúci ho odovzdá na prepravu do troch
pracovných dní odo dňa akceptovania a potvrdenia objednávky, najskôr však
v deň pripísania kúpnej ceny na účet predávajúceho.
6.
Ak tovar nie je
dostupný na sklade, kupujúci si bude môcť predmetný tovar predobjednať.
V takom prípade mu predávajúci oznámi približný dátum odovzdania tovaru na
prepravu.
7.
Kupujúci je povinný
urobiť úkony, ktoré sú potrebné na to, aby objednaný tovar mohol byť riadne
a včas dodaný. Dodaný tovar je kupujúci povinný prevziať.
8.
Kupujúci prípadne ním
poverená a v objednávke uvedená osoba sa zaväzuje potvrdiť prevzatie tovaru
predávajúcemu, a to najmä písomným potvrdením na dodacom liste predávajúceho,
ktorý bude kupujúcemu doručený spolu s tovarom v prípade dodania tovaru do
miesta určenia kupujúcim.
9.
Ak nastala dodatočná
nemožnosť plnenia na základe neodvrátiteľnej, nepredvídanej prekážky, ktorá nie
je závislá na vôli predávajúceho, najmä ak výrobca zastavil výrobu určitého
druhu objednaného tovaru, alebo v prípade živelných udalostí a tiež udalosti
vedúcej k poškodeniu tovaru počas prepravy od výrobcu k predávajúcemu,
nepovažuje sa takáto skutočnosť za omeškanie predávajúceho s dodaním tovaru. O
okolnostiach brániacich dodávke objednaného tovaru je predávajúci povinný bez
zbytočného odkladu informovať kupujúceho.
V. Kúpna cena
1.
Cena uvedená pri
každom tovare na webstránke je v mene Euro (EUR), je uvedená s DPH (pod
ňou je uvedená cena bez DPH) a pokiaľ nie je písomne dohodnutá iná cena,
predstavuje platnú kúpnu cenu tovaru v daný deň.
2.
Kúpna cena tovaru
nezahŕňa náklady na dopravu tovaru ku kupujúcemu. Tie budú kupujúcemu účtované
zvlášť v zmysle aktuálneho cenníka kuriérskej spoločnosti GEIS.
VI. Platobné podmienky
1.
Kupujúci sa zaväzuje
uhradiť kúpnu cenu za dodaný tovar vrátane dopravných nákladov.
2.
Kupujúci sa zaväzuje
uhradiť kúpnu cenu v plnej výške v mene Euro (EUR) prevodom na účet
predávajúceho, č.ú. (IBAN): SK45 0200 0000 0023 6470 9757 , a to najneskôr
do dňa splatnosti kúpnej ceny v zmysle faktúry zaslanej predávajúcim
prostredníctvom emailu.
3.
Predávajúci je
oprávnený fakturovať aj čiastočné plnenie objednávky a kupujúci je povinný
takúto faktúru v dobe splatnosti uhradiť.
4.
Kupujúci nadobúda
vlastnícke právo na tovar až dňom zaplatenia kúpnej ceny v prospech
predávajúceho v plnej výške, nie však skôr, než tovar prevezme.
VII. Nebezpečenstvo škody na tovare
Nebezpečenstvo vzniku
náhodnej škody na tovare prechádza z predávajúceho na kupujúceho momentom,
keď prevezme tovar od predávajúceho, resp. od prepravcu, alebo ak tak neurobí
včas, momentom, keď mu predávajúci umožní nakladať s tovarom
a kupujúci poruší svoju povinnosť prevziať tovar.
VIII. Záruka
1.
Záručná doba je 12 mesiacov, ak nie je v priloženom návode
vyznačená záručná doba dlhšia. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru.
2. Nevzťahuje
sa na výrobky, ktorých životnosť je kratšia ako 1 rok (napr. batérie, žiarovky,
spotrebný materiál a pod.) a ktoré podliehajú bežnému opotrebovaniu.
3.
Záručná doba sa nevzťahuje na mechanické poškodenie, poškodenie
bežným opotrebovaním alebo nevhodným používaním výrobku nezlučujúcim sa s
návodom na použitie a s normami platnými v Slovenskej republike.
IX. Práva a povinnosti predávajúceho a
kupujúceho
1.
Predávajúci má právo
na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny kupujúcim za ním objednaný tovar.
2.
Predávajúci je
oprávnený dodatočne stornovať objednávku, ak sa kupujúcim objednaný tovar stane
po potvrdení objednávky predávajúcim nedostupný v dohodnutej lehote alebo v
cene. O stornovaní objednávky je predávajúci povinný bez zbytočného odkladu
informovať kupujúceho telefonicky alebo e-mailom. V prípade, že kupujúci
už uhradil za predmetný tovar kúpnu cenu, budú mu tieto finančné prostriedky
zaslané naspäť v lehote do 7 pracovných dní odo dňa oznámenia stornovania
objednávky predávajúcim.
3.
Kupujúci je povinný
objednaný tovar prevziať, skontrolovať neporušenosť obalu, počet balíkov,
množstvo dodaného tovaru a v prípade akýchkoľvek vád tieto neodkladne,
najneskôr do 24 hodín, oznámiť predávajúcemu. Podpisom dodacieho listu bez
výhrad kupujúci potvrdzuje, že zásielka bola prevzatá neporušená.
4.
Kupujúci je povinný
bez zbytočného odkladu písomne oznámiť predávajúcemu zmenu ním uvedenej dodacej
adresy, pokiaľ k zmene adresy dodania došlo pred prevzatím tovaru. Povinnosti
predávajúceho voči kupujúcemu sa považujú za splnené, pokiaľ došlo k splneniu
záväzku na poslednú oznámenú adresu kupujúceho.
5.
Predávajúci je povinný
po akceptácii objednávky dodať kupujúcemu objednaný tovar v dohodnutom
množstve, kvalite a termíne a pripraviť ho na prepravu spôsobom potrebným
na jeho uchovanie a ochranu.
6.
Predávajúci je povinný
zabezpečiť, aby dodaný tovar bol v súlade so všetkými všeobecne záväznými
predpismi platnými na území SR.
7.
Predávajúci sa
zaväzuje dodať kupujúcemu spolu s tovarom všetky doklady potrebné na prevzatie
a užívanie tovaru a ďalšie doklady vyžadované platnými právnymi predpismi SR a
týmito všeobecnými obchodnými podmienkami (napr. návody v slovenskom jazyku,
záručný list, dodací list, daňový doklad).
X. Doručovanie písomností
Písomnosti, ktoré sa
v zmysle týchto VOP doručujú emailom (ako napr. storno objednávky) sa
považujú za doručené momentom jej umiestnenia do priečinku „Odoslaná pošta“ v
prípade, ak bola odoslaná na emailovú adresu, ktorú kupujúci oznámil
predávajúcemu resp. predávajúci oznámil kupujúcemu.
XI. Reklamačný poriadok
V
prípade reklamácie je potrebné zaslať čo v najkratšom čase tovar s reklamovanou
závadou na adresu ELEINŠTALA, s.r.o., A. Sládkoviča 1794/15, 026 01 Dolný Kubín a zaslať informáciu na email
adresu pnacekova.eleinstala@gmail.com. Po obdržaní reklamačného formulára
najneskôr do troch pracovných dní mailom alebo telefonickým kontaktom si s Vami
prejdeme postup a spôsob vybavenia reklamácie.
Kupujúcemu odporúčame pred prevzatím a zaplatením zásielky od prepravcu
na mieste skontrolovať či zásielka nie je poškodená. V prípade rozsiahleho
poškodenia (roztrhnutý obal, deformácie a iné rozsiahle poškodenia) odporúčame
zásielku neprebrať a dôvod uviesť do prepravných dokladov.
V prípade reklamácie zašle kupujúci reklamovaný tovar na adresu ELEINŠTALA,
s.r.o. A. Sládkoviča 1794/15, 026 01
Dolný Kubín. Balík musí byť riadne zabalený tak, aby sa zabránilo
poškodeniu a má obsahovať: reklamovaný tovar vrátane príslušenstva, kópiu
faktúry, popis závad a kontaktné údaje kupujúceho (spiatočná adresa, tel.číslo,
e-mail). Tovar zasielajte buď formou balíka alebo doporučene ako list. Pri
zaslaní tovaru dobierkou nebude táto zásielka prijatá.
Náklady na prepravu reklamovaného tovaru smerom od kupujúceho k
predávajúcemu hradí kupujúci. Prepravné a iné poplatky nevraciame.
Spiatočnú prepravu po vybavení oprávnenej reklamácie hradí
predávajúci. V prípade, že dôjde k vade výrobku v záručnej dobe, má zákazník
právo na odstránenie vzniknutej vady. V prípade, že vada tovaru je neodstrániteľná,
nahradí predávajúci kupujúcemu vadný výrobok novým, alebo po dohode výrobkom
iného typu, pričom dôjde k doplateniu alebo vráteniu cenového rozdielu.
Záruka
sa nevzťahuje na poškodenie vzniknuté:
·
Prirodzeným alebo nadmerným mechanickým opotrebením.
·
Znečistením tovaru alebo jeho častí v dôsledku zanedbania údržby
alebo nedostatočnou údržbou.
·
Používaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojou
teplotou, prašnosťou, vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prostredia,
v ktorom sa tovar bežne používa.
·
Vonkajšími vplyvmi, napr. pádom alebo nárazom, vniknutím vody do
elektrických častí.
·
Zásahom do tovaru neoprávnenou osobou (neodborné opravy alebo
úpravy).
·
Pri používaní tovaru v rozpore s návodom na obsluhu.
·
Mechanickým poškodením - roztrhnutý, prerezaný, tepelne
poškodený tovar, tovar poškodený neopatrným neúmerným fyzickým zaobchádzaním,
zámerným poškriabaním vrstiev tovaru a pod.
Záruka sa tiež nevzťahuje na škody vzniknuté v dôsledku živelnej
udalosti, živelnej katastrofy, násilného poškodenia, poveternostných podmienok
alebo prevádzkou v extrémnych a neobvyklých podmienkach.
V prípade neoprávnenej reklamácie bude tovar vrátený späť
kupujúcemu s príslušným stanoviskom. Ak bude kupujúci žiadať odstránenie závady
na vlastné náklady, servisný zásah bude uskutočnený až po jeho písomnom súhlase
s podmienkami opravy. Reklamáciu tovaru vybavuje predávajúci bez zbytočného
odkladu, maximálne však do 30 dní od dátumu uplatnenia reklamácie kupujúcim.
Predávajúci upozorní o vybavení reklamácie kupujúceho písomne
prípadne prostredníctvom trvalého nosiča, e-mailom, a tovar odošle na vlastné
náklady na adresu kupujúceho.
Vybavenú reklamáciu je kupujúci povinný prevziať. V prípade, že
reklamácia nebude prevzatá, reklamovaný výrobok sa bude považovať za vec,
ktorá je predmetom zmluvy o uložení veci v zmysle ustanovení § 516 a nasl.
Obchodného zákonníka. Predávajúci Vám v tomto prípade bude oprávnený účtovať za
každý deň uloženia paušálnu náhradu za vynaložené náklady vo výške 1 EUR za
každý deň uloženia. V prípade, že výška úložného dosiahne hodnotu tovaru,
tento bude odpredaný a výnos sa použije na úhradu vzniknutých nákladov.
Slovenská pošta a zmluvní prepravcovia preberajú riziko
poškodenia tovaru počas dopravy.
XII. Ochrana osobných údajov
1.
Kupujúci súhlasí so spracovaním osobných údajov predávajúcim.
2.
Predávajúci sa zaväzuje, že údaje, ktoré mu kupujúci poskytne
slúžia pre potreby predávajúceho a prepravných spoločností súvisiace s plnením
záväzkov vyplývajúcich z kúpnej zmluvy. Tieto údaje môžu byť predmetom
cezhraničného prenosu osobných údajov v rámci štátov EÚ. Predávajúci sa
zaväzuje k tomu, že na prianie kupujúceho aj bez udania dôvodu, kedykoľvek jeho
osobné údaje vymaže zo svojej databázy. Predávajúci sa zaväzuje chrániť osobné
údaje kupujúceho v zmysle zákona č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov.
XIII. Záverečné ustanovenia
1.
Kupujúci odoslaním
objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil so znením týchto VOP, súhlasí s ich
obsahom, a je si vedomý skutočnosti, že tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť
každej potvrdenej objednávky resp. kúpnej zmluvy uzavretej medzi predávajúcim a
kupujúcim.
2.
Vzťahy neupravené
týmito VOP sa riadia zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.
3.
Predávajúci si
vyhradzuje právo na zmenu a doplnenie týchto VOP. Prípadnú zmenu VOP oznámi
predávajúci kupujúcemu zverejnením na webstránke.
4.
Tieto VOP nadobúdajú
účinnosť dňa 20.01.2020 .