Ochrana osobných
údajov zákazníkov
V ELEINŠTALA, s.r.o., IČO: 36841480 (ďalej len „my“) venujeme ochrane osobných údajov veľkú
pozornosť. V tomto dokumente nájdete informácie o tom, aké osobné údaje
spracovávame najmä o našich zákazníkoch a užívateľoch nášho webu, či údaje
spracovávame na základe súhlasu alebo na základe iného právneho dôvodu, k akým
účelom ich používame, komu ich môžeme odovzdávať a aké máme v súvislosti so
spracovaním vašich osobných údajov práva.
Aké
osobné údaje spracovávame?
Keď používate naše služby, zbierame rôzne typy údajov, ako sú
vaše užívateľské meno a heslo, vaše kontakty a ďalšie nastavenia. Pokiaľ u nás
nakúpite, alebo si vytvoríte účet, pracujeme tiež s menom a priezviskom, vašimi
objednávkami a údajmi, ktoré si nastavíte vo svojom účte.
Spracovávame nasledujúce osobné údaje:
1.
identifikačné údaje, ktorými sa rozumie najmä meno a priezvisko, užívateľské meno a
heslo, popr. číslo preukazu totožnosti, ak nakupujete na splátky, IČO a DIČ, ak
ste podnikateľ;
2.
kontaktné údaje, nimi sa rozumejú osobné údaje, ktoré nám umožňujú kontakt s
vami, najmä e-mailová adresa, telefónne číslo, adresa pre doručenie, fakturačná
adresa a váš kontakt na sociálnych sieťach;
3.
vaše nastavenia, ktorými sa rozumejú údaje vo vašom účte, najmä uložené adresy
a profily, nastavenie newslettrov, nákupné zoznamy, vaše hodnotenie produktov a
služieb a vyplnené dotazníky;
4.
údaje o vašich objednávkach, ktorými sú najmä údaje o tovare a službách, ktoré ste si
objednali, spôsobe doručenia a platby vrátane čísla platobného účtu a údaje o
reklamáciách;
Prečo osobné údaje spracovávame a čo nás k
tomu oprávňuje?
Vaše
osobné údaje spracovávame v rôznych situáciách pre rôzne účely. Ak sa u nás
zaregistrujete, využívame vaše údaje pre vedenie vášho účtu a poskytovanie súvisiacich
funkcií. Ak u nás nakúpite, používame vaše údaje, aby sme vybavili vašu
objednávku, chránili svoje právne nároky a plnili svoje zákonné povinnosti.
Tiež vám s pomocou vašich kontaktov a ďalších údajov zobrazujeme a zasielame
naše prispôsobené ponuky. Na spracovanie osobných údajov nás oprávňuje buď
príprava či plnenie zmluvy s vami, dodržiavanie právnych povinností, naše
oprávnené záujmy alebo váš súhlas.
V rámci
našej činnosti spracovávame osobné údaje pre rôzne účely a v rôznom rozsahu
buď:
1.
bez vášho súhlasu na základe plnenia zmluvy, nášho oprávneného
záujmu alebo z dôvodu plnenia právnej povinnosti, alebo
2.
na základe vášho súhlasu.
Aké
spracovanie môžeme vykonávať bez vášho súhlasu, závisí od toho, na aký účel
príslušné spracovanie smeruje a v akej pozícii voči nám vystupujete - či ste
len návštevníkom nášho webu, alebo sa u nás zaregistrujete či nakúpite. Vaše
údaje môžeme tiež spracovávať, ak ste adresátom tovaru alebo služby, ktoré sú u
nás objednané, ak s nami komunikujete alebo ak navštívite našu predajňu.
Pokiaľ
navštívite náš web, do vášho zariadenia ukladáme a následne z neho čítame malé
súbory ako cookies. Cookie je malý súbor písmen a čísel, ktorý ukladáme vo
vašom internetovom prehliadači alebo pevnom disku vášho počítača. Niektoré
cookies nám umožňujú prepojiť vaše aktivity počas prezerania našich stránok od
chvíle, keď otvoríte okno webového prehliadača, do okamihu, keď ho zatvoríte.
Vo chvíli, keď zatvoríte okno internetového prehliadača, sa tieto cookies
vymažú. Iné zostávajú v zariadení po nastavenú dobu a aktivujú sa zakaždým, keď
navštívite webovú stránku, ktorá konkrétne cookie vytvorila. Ďalej používame
pixelové značky (tiež známe ako web beacons), čo sú malé obrázky, ktoré majú
podobnú funkciu ako cookies. Oproti cookies, ktoré sú ukladané na pevnom disku
vášho počítača, sú pixelové značky pevnou súčasťou webových stránok. O všetkých
týchto technológiách budeme pre zjednodušenie v tomto dokumente ďalej hovoriť
ako o cookies. Cookies do vášho zariadenia nielen ukladáme, ale tiež čítame tie
cookies, ktoré do vášho zariadenia uložil náš web. Ďalej v tomto dokumente
budeme pre jednoduchosť hovoriť len o ukladaní.
Na našej stránke využívame len Cookies
nevyhnutné pre fungovanie webu. Bez týchto cookies by nebolo možné našu službu
využívať.
·
Personalizáciu
podľa Vášho správania (Personalizáciu vykonávanú na základe vami prehliadaného
tovaru) ani
·
Cookies
pre remarketing (Tieto Cookies ús využívané reklamnými a sociálnymi
sieťami pre úpravu zobrazovaných reklám tak,aby boli pre Vás zaujímavé)
naša stránka nevyužíva!!!
Aby ste
sa mohli zaregistrovať, musíte navštíviť náš web, preto sa vás týkajú
spracovania opísané v časti Ak navštívite náš web.V prípade, že sa zaregistrujete, potom
navyše vykonávame nasledujúce spracovanie:
Ak si
vytvoríte účet na webe www.eleinstala.sk, spracovávame vaše identifikačné a kontaktné údaje, vaše
nastavenia a údaje o vašich objednávkach (pokiaľ u nás
neskôr nakúpite), na základe plnenia zmluvy s vami (bez vášho súhlasu), aby sme
mohli viesť váš užívateľský účet. Zmluva, o ktorú sa naše spracovanie opiera,
vzniká vytvorením vášho účtu. Pre tento účel osobné údaje používame po dobu
existencie vášho účtu, ktorý môžete kedykoľvek vymazať.
Aby ste
u nás mohli nakupovať, musíte navštíviť náš web, preto sa vás týkajú
spracovania opísané v časti Ak navštívite náš web V
prípade, že u nás nakúpite, potom navyše vykonávame nasledujúce spracovanie:
Pokiaľ
u nás ako fyzická osoba nakúpite, spracovávame vaše osobné údaje za účelom vybavenia vašej objednávky vaše
identifikačné a kontaktné údaje a údaje o vašich objednávkach.
Pokiaľ u nás máte užívateľský účet, môžeme na tento účel použiť aj vaše nastavenia.
Ak u
nás nakúpite ako zástupca právnickej osoby, spracovávame tie isté údaje za
rovnakým účelom na
základe nášho oprávneného záujmu spočívajúceho v
uzatvorenie a plnenie zmluvy s osobou, ktorú zastupujete.
To, že
tieto údaje použijeme za účelom vybavenia vašej objednávky, znamená, že ich
použijeme najmä:
·
aby ste mohli dokončiť svoju objednávku na webe, napríklad aby
sa vám neodstránil tovar vložený do košíka, alebo údaje z rozpracovanej
objednávky;
·
aby sme s vami mohli o objednávke komunikovať, napríklad vám
zaslať jej potvrdenie alebo vás upozorniť na odoslanie tovaru;
· pre potreby platby za tovar vrátane zaistenia odloženej platby a platby na splátky; v tejto súvislosti môžeme vaše údaje odovzdať tiež našim partnerom prevádzkujúcim platobné systémy alebo zaisťujúcim odloženie platby a predaj na splátky, ako je popísané v časti Kto vaše osobné údaje spracúva a komu ich odovzdáme? pri platbe na splátky tiež môžeme spracovať niektoré ďalšie údaje v súvislosti s overením vašej totožnosti, ako je popísané v časti Ak navštívite našu predajňu.
· pre potreby doručenia tovaru; v tejto súvislosti môžeme vaše údaje odovzdať aj našim prepravným partnerom, a to výlučne pre potreby dodanie tohto tovaru; ako je popísané v časti Kto vaše osobné údaje spracúva a komu ich odovzdáme?
· v súvislosti s reklamáciou objednaného tovaru alebo služby; v tejto súvislosti môžeme vaše údaje odovzdať tiež dodávateľom tovaru alebo servisnému centru, ako je popísané v časti Kto vaše osobné údaje spracúva a komu ich odovzdáme?
· v súvislosti s vašimi ďalšími požiadavkami, s ktorými sa na nás obrátite, ako je popísané v časti Pokiaľ s nami komunikujete prostredcníctvom rôznych kanálov.
Pre
tento účel osobné údaje používame po dobu nevyhnutnú na vybavenie vašej
objednávky, popr. vybavenie zmluvnej požiadavky, ako je reklamácia.
Pokiaľ
u nás nakúpite, uchováme vaše identifikačné
a kontaktné údaje a údaje o vašich objednávkach na základe
nášho oprávneného záujmu (bez vášho súhlasu) za účelom ochrany právnych nárokov
a našej vnútornej evidencie a kontroly. Našimi oprávnenými záujmami sú tu
ochrana právnych nárokov a kontrola riadneho poskytovania našich služieb.
Ďalej
spracovávame na základe nášho oprávneného záujmu (teda bez vášho súhlasu)
vaše identifikačné
a kontaktné údaje, vaše nastavenia a údaje o vašich objednávkach (pokiaľ
u nás neskôr nakúpite) na účely:
·
získanie informácií, na základe ktorých pre vás budeme môcť naše
služby v budúcnosti vylepšiť, aby sa vám u nás nakupovalo ešte lepšie, najmä
zisťovanie vašej spokojnosti s našimi službami; našim oprávneným záujmom je tu
zlepšovanie našich služieb pre vás a
V
prípade, že sa rozhodnete využiť nákup na splátky pomocou služby Cetelem,
odovzdáme pre predbežné posúdenie, či máte nárok na splátky, vaše identifikačné a kontaktné údaje,
IP adresu, údaje o vašej objednávke a o objeme predchádzajúcich nákupov spoločnosti
BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE SA – Cetelem, Twin city A, Karadžičová 2, 812 36
Bratislava, za účelom predchádzania
podvodov a posúdenie ochoty a schopnosti splácať. Odovzdanie
vykonávame na základe oprávneného záujmu spoločnosti BNP PARIBAS PERSONAL
FINANCE SA spočívajúcim v ochrane pred podvodným konaním a nevyrovnanými
pohľadávkami.
S
cieľom ochrany právnych nárokov a našej vnútornej evidencie a kontroly,
spracovávame údaje počas trvania premlčacej doby 3 roky a jeden rok po jej
uplynutí s ohľadom na nároky uplatnené na konci premlčacej doby. V prípade
začatia súdneho, správneho alebo iného konania spracovávame vaše osobné údaje v
nevyhnutnom rozsahu po celú dobu trvania takýchto konaní a zostávajúcu časť
premlčacej doby po jeho ukončení.
Pre
ostatné uvedené účely osobné údaje používame po dobu najviac 6 mesiacov. Proti
týmto spracovaniam realizovanými na základe nášho oprávneného záujmu máte právo
uplatniť námietku.
Aj my
musíme plniť určité zákonom stanovené povinnosti. Ak vaše osobné údaje
spracovávame práve z tohto dôvodu, nemusíme získať pre takéto spracovanie váš
súhlas. Na tomto právnom základe spracovávame vaše identifikačné a kontaktné údaje,
údaje o objednávkach, a to z dôvodu dodržiavanie najmä
nasledujúcich zákonov:
·
zákon č. 40/1964 Zb., občiansky zákonník,
·
zákon č. 250/2007 Z.z., o ochrane spotrebiteľa,
·
zákon č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru
na diaľku alebo mimo prevádzkové priestory
·
zákon č. 222/2004 Z.z., o dani z pridanej hodnoty,
·
zákon č. 431/2002 Z.z., o účtovníctve.
Pre
tieto účely osobné údaje používame po dobu najviac 10 rokov od vydania
posledného dokladu k vašej objednávke.
Ak ste
adresátom tovaru alebo služby, ktoré sú u nás objednané, spracovávame
vaše identifikačné
a kontaktné údaje:
·
na základe nášho oprávneného záujmu na prípravu, uzavretie a
plnenie zmluvy s naším zákazníkom. Splnenie tejto zmluvy je naším oprávneným
záujmom;
·
na základe nášho oprávneného záujmu na získanie informácií, na
základe ktorých budeme môcť naše služby v budúcnosti vylepšiť, alebo informácií
pre vytváranie našich vnútorných štatistík a prehľadov; naším oprávneným
záujmom je tu zlepšovanie našich služieb pre našich zákazníkov;
·
za účelom plnenia právnych povinností najmä podľa zákona č.
222/2004 Z.z., o dani z pridanej hodnoty a zákona č. 431/2002 Z.z., o
účtovníctve.
·
za účelom ochrany právnych nárokov a našej vnútornej evidencie a
kontroly; našimi oprávnenými záujmami sú tu ochrana právnych nárokov a kontrola
riadneho poskytovania našich služieb.
Pre
prípravy, uzavretie a plnenie zmluvy s naším zákazníkom osobné údaje používame
po dobu nevyhnutnú na vybavenie objednávky. Po uplynutí tejto doby údaje ďalej
uchováme na základe nášho oprávneného záujmu za účelom ochrany právnych nárokov
a našej vnútornej evidencie a kontroly, a to počas trvania premlčacej doby 3
roky a jeden rok po jej uplynutí s ohľadom na nároky uplatnené na konci
premlčacej doby. V prípade začatia súdneho, správneho alebo iného konania
spracovávame vaše osobné údaje v nevyhnutnom rozsahu po celú dobu trvania
takýchto konaní a zostávajúcu časť premlčacej doby po jeho ukončení. Našimi
oprávnenými záujmami sú tu ochrana právnych nárokov a kontrola riadneho
poskytovania našich služieb. Na účely plnenia právnych povinností osobné údaje
používame počas maximálne 10 rokov k príslušnej objednávke.
Proti
tomuto spracovanie na základe opravného záujmu máte právo uplatniť námietku.
Pokiaľ
s nami komunikujete prostredníctvom rôznych kanálov, najmä prostredníctvom
e-mailu, chatovacích nástrojov a sociálnych sietí budeme spracovávať vaše identifikačné a kontaktné údaje a
záznamy o prebehnutej komunikácii na základe nášho
oprávneného záujmu (teda bez vášho súhlasu) na účely:
·
vybavenie vašich požiadaviek; ak ste u nás nakúpili a vaša
požiadavka sa vzťahuje k objednávke, môžeme toto spracovanie realizovať na
základe plnenia zmluvy s vami;
·
evidencia vašich požiadaviek, aby sme ich mohli kontrolovať, že
ich plníme riadne a včas;
·
preukazovanie, že sme vašu požiadavku prijali a vybavili, napr.
Keď u nás touto cestou objednáte nejaký tovar alebo uplatníte reklamáciu;
·
ich analýzy pre zlepšovanie kvality našich služieb.
Pre
tieto účely osobné údaje uchovávame po dobu 3 mesiacov. Pokiaľ u nás urobíte
pomocou niektorého z kanálov objednávku, môžeme údaje uchovať pre ochranu
právnych nárokov počas trvania premlčacej doby 3 roky a jeden rok po jej
uplynutí s ohľadom na nároky uplatnené na konci premlčacej doby. V prípade
začatia súdneho, správneho alebo iného konania spracovávame vaše osobné údaje v
nevyhnutnom rozsahu po celú dobu trvania takýchto konaní a zostávajúcu časť
premlčacej doby po jeho ukončení.
Proti
spracovaniu na základe nášho oprávneného záujmu máte právo uplatniť námietku.
Ak
navštívite našu predajňu alebo jej okolie, budeme spracovávať nahrávku z kamerového systému,
na ktorej môžete byť zachytený, a to na základe nášho oprávneného záujmu (teda
bez vášho súhlasu) za účelom ochrany nášho aj vášho majetku a osôb pohybujúcich
sa v predajni a jej okolí , čo je súčasne náš oprávnený záujem.
Pre
tento účel osobné údaje uchovávame po dobu 14 dní.
Ak
navštívite našu predajňu, aby ste preukázali svoju totožnosť pri nákupe na
splátky alebo pri vyzdvihnutí tovaru, budeme na základe nášho oprávneného
záujmu uchovávať vaše identifikačné údaje vr. čísla vášho preukazu totožnosti
alebo iného dokladu a Vášho podpisu, aby sme mohli neskôr preukázať, že sme
vašu totožnosť riadne overili. Naším oprávneným záujmom je tu ochrana našich
právnych nárokov.
Pre
tento účel osobné údaje uchovávame po dobu trvania premlčacej doby 3 roky a
jeden rok po jej uplynutí s ohľadom na nároky uplatnené na konci premlčacej doby.
Proti
tomuto spracovaniu máte právo uplatniť námietku.
Ak chcete využiť nákup na splátky odovzdáme údaje spoločnosti BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE SA – Cetelem, Twin city A, Karadžičová 2, 812 36 Bratislava, ako je popísané v časti Keď u nás nakúpite. Pokiaľ chcete zvýšiť šancu, že získate možnosť nákupu na splátky môžeme s vašim súhlasom spoločnosti odovzdať tiež podrobnosti o vašich ďalších objednávkach a údaje o vašom správaní na webe (vrátane údajov o vašom zariadení), za účelom predchádzania podvodom a posúdenie ochoty a schopnosti splácať. Toto odovzdanie údajov je jednorazové, váš súhlas teda nemožno voči nám odvolať. Ako uplatniť svoje práva voči spoločnosti BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE SA sa dozviete v informáciách o spracovaní osobných údajov na www.cetelem.sk.
V
prípade, že svoju žiadosť podáte a my vaše údaje odovzdáme spoločnosti BNP
PARIBAS PERSONAL FINANCE SA môžeme si aj bez vášho súhlasu na základe
oprávneného záujmu tieto údaje uchovať pre ochranu našich právnych nárokov
počas trvania premlčacej doby 3 roky a jeden rok po jej uplynutí s ohľadom na
nároky uplatnené na konci premlčacej doby. Náš oprávnený záujem tu spočíva v
preukázaní riadneho plnenia voči banke.
Kto vaše osobné údaje spracováva a komu ich
odovzdávame?
Vo
väčšine prípadov spracovávame vaše údaje pre vlastné účely ako ich správca. V
takom prípade vaše údaje odovzdávame našim partnerom pre zaistenie platby,
prepravy a ďalších náležitostí vašej objednávky. Údaje tiež odovzdávame našim
spracovateľom, ktorí ich spracovávajú podľa našich pokynov. S vaším súhlasom
môžeme údaje odovzdať tiež reklamným a sociálnym sieťam pre zobrazenie reklamy
na mieru na ďalších weboch.
Všetky
spomenuté osobné údaje spracovávame my ako prevádzkovateľ. To
znamená, že my stanovujeme zhora vymedzené účely, pre ktoré vaše osobné údaje
zhromažďujeme, určujeme prostriedky spracovania a zodpovedáme za ich riadne
vykonanie.
Vaše osobné
údaje môžeme odovzdávať tiež ďalším subjektom, ktoré sa nachádzajú v
úlohe prevádzkovateľa, a to:
·
v súvislosti s vybavovaním vašej
objednávky našim partnerom, ktorí sa na tomto vybavení podieľajú, ako je
uvedené v časti Keď u nás nakúpite., konkrétne:
o
partnerom prevádzkujúcim platobné
systémy: Trust Pay, a.s., Za kasárňou 1, 831 03
Bratislava
o partnerom zaisťujúcim predaj na splátky, ak zvolíte tento
typ platenia, najmä spoločnosti BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE SA – Cetelem, Twin
city A, Karadžičová 2, 812 36 Bratislava
o prepravným partnerom, najmä spoločnostiam, Slovenská pošta,
a.s., IČO: 36631124; Slovak parcel service, s.r.o. IČO: 31329217 pokiaľ vám
doručujú vašu objednávku;
o našim partnerom v rámci partnerského predaja, ak vám tovar z
vašej objednávky dodáva niektorý z týchto partnerov, a to výlučne pre potreby
dodania tohto tovaru a jeho prípadné reklamácie,
o dodávateľovi tovaru alebo servisnému centru príslušného
výrobcu v súvislosti s reklamáciou objednaného tovaru alebo služby;
· na základe vášho súhlasu pri žiadosti o nákup na splátky spoločnosti BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE SA, ako je uvedené v časti Ak nám udelíte svoj súhlas.
Pre spracovanie
osobných údajov tiež využívame služby ďalších sprostredkovateľov, ktorí
spracúvajú osobné údaje iba podľa našich pokynov a na účely, ktoré sú popísané
v časti Prečo osobné údaje spracovávame a čo nás k tomu oprávňuje?
Títo sprostredkovatelia sú:
·
PENTA SK s.r.o., IČO: 35899468
·
poskytovateľ služby zisťovanie
spokojnosti Overené zákazníkmi a sprostredkovateľ našich predajov spoločnosť
Heureka Shopping s.r.o., IČO: 023 87 727;
·
dodávatelia kamerových, prístupových
a dochádzkových systémov umiestnených v priestoroch predajne ELEINŠTALA, s.r.o..
Z
akých zdrojov osobné údaje získavame?
Osobné
údaje väčšinou získavame priamo od vás prostredníctvom nášho webu alebo pri
komunikácii s vami. Niektoré ďalšie údaje môžeme obdržať aj od našich
partnerov, napr. Bánk alebo prepravných spoločností.
Vo
väčšine prípadov spracovávame osobné údaje, ktoré nám poskytnete v rámci
objednávania tovaru alebo služieb, vytváranie a používanie účtu. Osobné údaje
priamo od vás získavame tiež sledovaním vášho správania na našom webe, kamerovým
záznamom našej predajne a jej okolia.
Pokiaľ
u nás nakúpite, môžeme v súvislosti s plnením uzatvorenej kúpnej zmluvy
získať dodatočné
údaje o vašich objednávkach od bánk, našich partnerov
prevádzkujúcich platobné systémy, zaisťujúcich predaj na splátky, prepravných,
napríklad údaj o čísle vášho účtu , úspešnom vykonaní platby, alebo doručenia a
prevzatia tovaru.
Zasielanie
údajov mimo EÚ
Vaše
osobné údaje môžeme v niektorých prípadoch odovzdávať aj do krajín, ktoré nie
sú súčasťou Európskeho hospodárskeho priestoru.
V rámci
odovzdania údajov našim sprostredkovateľom, uvedeným v časti Kto vaše osobné údaje spracúva a komu ich odovzdávame? Môžeme
vaše údaje odovzdať tiež do tretích krajín mimo Európskeho hospodárskeho
priestoru, ktoré nezabezpečujú primeranú úroveň ochrany osobných údajov. Všetky
takéto odovzdávania budeme uskutočňovať len v prípade, že sa príslušný
sprostredkovateľ zaviaže dodržiavať štandardné zmluvné doložky vydané Európskou
komisiou a dostupné na adrese http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2004:385:0074:0084:CS:PDF
Aké
máte práva pri spracovaní osobných údajov?
Vo
vzťahu k svojim osobným údajom máte viacero práv. Jedná sa o právo na prístup,
opravu, vymazanie, obmedzenia spracovania, prenositeľnosť, vznesenie námietky a
podania sťažnosti.
Rovnako
ako my máme svoje práva a povinnosti pri spracovaní vašich osobných údajov,
máte tiež vy pri spracovaní vašich osobných údajov určité práva. Medzi tieto
práva patria:
Zjednodušene
povedané máte právo vedieť, aké údaje o vás spracovávame, za akým účelom, po
akú dobu, kde vaše osobné údaje získavame, komu ich odovzdávame, kto ich okrem
nás spracováva a aké máte ďalšie práva súvisiace so spracovaním vašich osobných
údajov. To všetko sa môžete dozvedieť v tomto dokumente "Ochrana osobných
údajov zákazníkov". Ak si však nie ste istí, ktoré osobné údaje o vás
spracovávame, môžete nás požiadať o potvrdenie, či osobné údaje, ktoré sa vás
týkajú, sú alebo nie sú z našej strany spracovávané, a ak je to tak, máte právo
získať prístup k týmto osobným údajom. V rámci práva na prístup nás môžete
požiadať o kópiu spracúvaných osobných údajov, pričom prvú kópiu vám poskytneme
bezplatne a ďalšie kópie už s poplatkom.
Chybovať
je ľudské. Ak zistíte, že osobné údaje, ktoré o vás spracovávame, sú nepresné
alebo neúplné, máte právo na to, aby sme ich bez zbytočného odkladu opravili,
poprípade doplnili.
V
niektorých prípadoch máte právo, aby sme vaše osobné údaje vymazali. Vaše
osobné údaje bez zbytočného odkladu vymažeme, pokiaľ je splnený niektorý z
nasledujúcich dôvodov:
·
vaše osobné údaje už nepotrebujeme na účely, na ktoré sme ich spracovávali;
·
odvoláte súhlas so spracovaním osobných údajov, pričom sa jedná
o údaje, na ktorých spracovanie je váš súhlas nevyhnutný a zároveň nemáme iný
dôvod, prečo tieto údaje potrebujeme naďalej spracovávať;
·
využijete svoje právo namietať proti spracovaniu (pozri nižšie
časť Právo namietať voči spracovaniu) u
osobných údajov, ktoré spracovávame na základe našich oprávnených záujmov a my
zistíme, že už žiadne takéto oprávnené záujmy, ktoré by toto spracovanie
oprávňovali, nemáme alebo
·
domnievate sa, že nami vykonávané spracovanie osobných údajov
prestalo byť v súlade so všeobecne záväznými predpismi.
Ale
majte prosím na pamäti, že aj keď pôjde o jeden z týchto dôvodov, neznamená to,
že ihneď zmažeme všetky vaše osobné údaje. Toto právo sa totiž nepovoľuje, ak
spracovanie vašich osobných údajov je naďalej potrebné pre splnenie našej
právnej povinnosti alebo určenie, výkon alebo obranu našich právnych nárokov
(pozri časť Prečo osobné údaje spracovávame a čo nás k tomu oprávňuje?).
V
niektorých prípadoch môžete okrem práva na vymazanie využiť právo na obmedzenie
spracovania osobných údajov. Toto právo vám umožňuje v určitých prípadoch
požadovať, aby došlo k označeniu vašich osobných údajov a tieto údaje neboli
predmetom žiadnych ďalších operácií spracovania - v tomto prípade však nie
navždy (ako v prípade práva na vymazanie), ale po obmedzenú dobu. Spracovanie
osobných údajov musíme obmedziť keď:
·
popierate presnosť osobných údajov, kým sa dohodneme, aké údaje
sú správne;
·
vaše osobné údaje spracovávame bez dostatočného právneho základu
(napr. Nad rámec toho, čo spracovávať musíme), ale vy budete pred výmazom
takýchto údajov uprednostňovať iba ich obmedzenie (napr. Ak očakávate, že by
ste nám v budúcnosti takéto údaje aj tak poskytli);
·
vaše osobné údaje už nepotrebujeme pre uvedené účely
spracovania, ale vy ich požadujete pre určenie, výkon alebo obranu svojich
právnych nárokov, alebo
·
vznesiete námietku proti spracovaniu. Právo na námietku je
podrobnejšie popísané nižšie v kapitole Právo namietať proti spracovaniu. Po
dobu, počas ktorej zisťujeme, či je vaša námietka oprávnená, sme povinní
spracovanie vašich osobných údajov obmedziť.
Máte
právo získať od nás všetky vaše osobné údaje, ktoré ste nám vy sami poskytli a
ktoré spracovávame na základe vášho súhlasu (pozri časť Ak nám udelíte svoj súhlas) a na
základe plnenia zmluvy. Vaše osobné údaje vám poskytneme v štruktúrovanom,
bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte. Aby sme mohli na vašu žiadosť
údaje ľahko previesť, môže sa jednať iba o údaje, ktoré spracovávame
automatizovane v našich elektronických databázach.
Máte
právo namietať proti spracovaniu osobných údajov, ku ktorému dochádza na
základe nášho oprávneného záujmu (pozri časť Prečo osobné údaje spracovávame a čo nás k tomu oprávňuje?). Ak ide o marketingové aktivity,
prestaneme vaše osobné údaje spracovávať bez ďalšieho; v ostatných prípadoch
tak urobíme, ak nebudeme mať závažné oprávnené dôvody pre to, aby sme v takomto
spracovaní pokračovali.
Uplatnením
práv vyššie uvedeným spôsobom nie je nijako dotknuté vaše právo podať sťažnosť
u príslušného dozorného úradu. Toto právo môžete uplatniť najmä v prípade, že
sa domnievate, že vaše osobné údaje spracovávame neoprávnene alebo v rozpore so
všeobecne záväznými právnymi predpismi. Sťažnosť proti nami vykonávanému
spracovaniu osobných údajov môžete podať na Úrad pre ochranu osobných údajov,
ktorý sídli na adrese Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk.
Ako je možné uplatniť jednotlivé práva?
Najrýchlejší spôsob, ako možno uplatniť a požiadať o
výkon práva je zaslanie požiadavky na objednávky@eleinstala.sk
Vašu
žiadosť vybavíme bez zbytočného odkladu, maximálne však do jedného mesiaca. Vo
výnimočných prípadoch, najmä z dôvodu zložitosti vašej požiadavky, sme
oprávnení túto lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace. O takom prípadnom
predĺžení a jeho zdôvodnení vás samozrejme budeme informovať.
Poverenec
pre ochranu osobných údajov
Vo
všetkých záležitostiach súvisiacich so spracovaním vašich osobných údajov je
vám k dispozícii náš poverenec pre ochranu osobných údajov.
Poverenca
možno kontaktovať na adrese objednávky@eleinstala.sk.